Refund policy

Polityka Zwrotów Sklepu gatos.pl

  1. Regulamin Wymiany:

    1. Możliwość Wymiany: Udostępniamy opcję wymiany zakupionego produktu na inny rozmiar. Masz na to 14 dni od daty otrzymania przesyłki od gatos.pl.

    2. Procedura Wymiany: Przed upływem terminu 14 dni musisz przesłać zwracany produkt .

    3. Stan Produktu: Produkt podlegający wymianie musi być w stanie idealnym, z zachowanymi metkami i bez śladów użytkowania czy zabrudzeń.

    4. Procedura Wymiany Rozmiaru: Po otrzymaniu zwracanego produktu, w ciągu 5 dni od daty odbioru przesyłki zwrotnej, dokonamy wymiany na wybrany przez Ciebie rozmiar, jeśli będzie dostępny w naszym magazynie.

    5. Koszty Wymiany: Koszty związane z wysyłką produktu pokrywa klient.

    6. Potwierdzenie Wymiany: Po dokonaniu wymiany otrzymasz potwierdzenie drogą mailową.

    Dane do wysyłki dla wymiany: gatos ul. Wrzosowa 47a 08-110 Siedlce Numer telefonu: 798034524 Proszę o dopisek na paczce: "WYMIANA, numer zamówienia"






1. Termin Zwrotu: Zwracamy uwagę, że masz możliwość dokonania zwrotu zakupionego towaru w okresie 14 dni od daty otrzymania przesyłki od gatos. Oznacza to, że masz dwa tygodnie na zdecydowanie się na zwrot produktów.

2. Procedura Zwrotu: Zanim upłynie ten termin, jesteśmy zobowiązani do otrzymania od Ciebie zakupionego towaru wraz z wypełnionym obowiązkowym formularzem zwrotu, który można pobrać obok. Formularz ten jest wymagany i służy nam do efektywnego przetwarzania Twojego zwrotu.

3. Stan Towarów: Pamiętaj, że odsyłany towar musi być w stanie identycznym jak ten, który otrzymałaś od gatos. Nie mogą być usunięte metki, a produkty nie mogą być zabrudzone ani nosić śladów użytkowania. Wartość zwracanych produktów musi być zachowana.

4. Zwrot Płatności: Po otrzymaniu zwracanego towaru, w ciągu 14 dni od daty odbioru przesyłki zwrotowej, otrzymasz od nas zwrot płatności za zwrócony towar. Kwota, którą otrzymasz, będzie równowartością ceny zakupionego towaru, bez uwzględnienia kosztów przesyłki.

Procedura Reklamacyjna:


  1. W przypadku stwierdzenia wady produktu, prosimy o niezwłoczne skontaktowanie się z nami na adres e-mail: [kizakontakt@gmail.com].

  2. W treści wiadomości prosimy podać numer zamówienia, opis wady oraz załączyć ewentualne zdjęcia ilustrujące problem.

  3. Po otrzymaniu Twojej wiadomości nasz zespół obsługi klienta dokładnie przeanalizuje reklamację i postara się jak najszybciej znaleźć satysfakcjonujące rozwiązanie.

    Czas Rozpatrywania Reklamacji: W przypadku reklamacji staramy się rozpatrzyć zgłoszenie w jak najkrótszym czasie. Maksymalny czas rozpatrywania reklamacji wynosi 14 dni od daty jej zgłoszenia. O wszelkich postępach w procesie reklamacyjnym będziemy informować Klienta na bieżąco.



Dane do wysyłki:
gatos
Siedlce ul. wrzosowa 47a
08-110
798034524
z dopiskiem: ZWROT ,,numer zamówienia"